Права Покупателя

Это наша "хартия" клиента. В ней излагаются наши обязательства по оказанию услуг, сопровождению процедур и предоставлению информации на соответствующих этапах продажи недвижимости. 

Мы стремимся к постоянному улучшению качества нашей продукции и услуг, предоставляемых клиентам. У Вас будет возможность через анкетирование оценить нашу деятельность. 

• Для выполнения обязательств перед клиентом, зафиксированных в нашей "хартии", предусмотрены соответствующие процедуры.
   

• Мы обучим наш персонал понимать его ответственность по отношению к Вам и значение "хартии" для Вас.
   

• Мы до подписания договора предоставим Вам информацию, необходимую для принятия осознанного решения о покупке недвижимости.
   

• Мы подскажем, к кому обращаться на каждой стадии процесса покупки.
   

• Мы сообщим Вам, каким образом мы будем решать Ваши вопросы. Мы сообщим Вам соответствующие решения и варианты, которые Вы можете рассмотреть. 
   

• Мы предоставим Вам консультации по безопасности с целью сокращения, насколько это возможно, риска на стройплощадке во время строительства и использования Вашего дома.
   

• Наши реклама и маркетинг ясны и правдивы.
   

• Дружеские, профессиональные, компетентные советы и постоянное обновление информации на каждой стадии, открытое общение.
   

• Четкие и справедливые условия и сроки договора купли-продажи.
   

• Четкое описание процесса покупки с простыми деталями о расторжении сделки в случае, если Вы больше не хотите покупать недвижимость.
   

• Мы предоставим Вам надежную информацию о наших полезных и выгодных гарантиях.
   

• Мы редоставим Вам надежную информацию о сроках сроительства, юридическом завершении и вступлении в права собственности на недвижимость. По наступлении даты завершения строительства мы предложим Вам осмотреть Ваш новый дом.
   

• Мы проинформируем Вас о нашем послепродажном сервисе и службе помощи клиентам.
   

• Информационный файл "Дома" о гарантиях производителя, подробностях регистрации и продолжении оказания услуг после продажи.  
   

• Ознакомительный визит в Ваш дом с управляющим стройплощадкой и представителем Службы послепродажного обслуживания перед окончательным заселением в дом, дающий возможность обследовать комнату за комнатой, бытовую технику и гарнитуру.
   

• Мы сообщим Вам о нашей прцедуре рассмотрения жалоб клиентов, в том числе по урегулированию жалоб по поводу гарантий, мы сотрудничаем с квалифицированными профессиональными консультантами.
   

• Мы предоставим Вам копию "хартии", если Вы пожелаете. При подписании договора мы автоматически предоставляем Вам копию.
   

• Мы выработали четкую политику по сведению к минимуму негативных последствий строительства на окружающие общины и природную среду.
   

• Обязательства, закрепленные в "хартии", не повлияют на Ваши законные права.